Att ge medarbetarna feedback om hur de klarar sig i sina jobb är en viktig del av varje chefs roll. I många företag förväntas arbetsledare med jämna mellanrum förse de anställda med en formell, skriftlig prestationsöversikt. Oavsett vilken typ av medarbetarutvärderingsformulär ditt företag använder, är chansen stor att narrativ feedback krävs. Även om det kan vara svårt att hitta de rätta orden att använda, kan de exempelfraser som finns här hjälpa dig att komma igång.
Positiv feedback
En aspekt av att granska anställdas prestationer innebär att ge positiv feedback på saker som varje gruppmedlem gör särskilt bra. Beröm bör vara specifik och relaterad till nyckelkomponenter för framgång på jobbet. Använd gärna fraserna som listas här som lämpligt, eller använd dem som en utgångspunkt för att brainstorma andra sätt att förmedla betydelsen du vill dela.
Positiv jobbprestation
Istället för att bara berätta för anställda hur deras prestationer är i nivå, identifiera specifika styrkor som är värda beröm. Tänk på dessa exempel:
- Uppfyller eller överträffar konsekvent jobbstandarder eller prestationskrav
- Leverar in arbete av hög kvalitet i tid
- Enastående uppmärksamhet på detaljer som resulterar i arbete som konsekvent är fritt från fel
- Uppvisar exceptionell behärskning av jobbkunskaper och krav
Enastående kommunikation
Pröva denna exempelformulering för att förmedla uppskattning för en anställds kommunikationsförmåga:
- Proaktiv i att kommunicera bekymmer till medarbetare och ledning
- Demonstrerar vilja att lyssna på feedback och input från medarbetare och ledning
- Uppvisar starka professionella kommunikationsförmåga personligen, via telefon och skriftligen
- Meddelar tydligt behov och förväntningar till interna tjänsteleverantörer
Utmärkt problemlösning
Exempel på fraser som fokuserar på att berömma anställda för deras problemlösningsförmåga inkluderar följande:
- Söker unika lösningar på utmanande situationer
- Kan se bortom ytan för att identifiera grundorsaker till problem
- Öppen för nya sätt att lösa problem
- Kan effektivt identifiera och felsöka problem
Att vara en lagspelare
Tänk på dessa saker att säga för att berömma anställda för att de går utöver när det gäller att vara lagspelare:
- Prioriterar lagets behov och intressen över individuella mål
- Säkerställer att teammedlemmar är inkopplade i projekt genom att be om input och feedback från varje person
- Samarbetar effektivt med andra teammedlemmar
- Erbjuder konsekvent hjälp till teammedlemmar som är mindre erfarna
Korrigerande/förbättringsfokuserad feedback
Naturligtvis är ingen perfekt. Förutom att berömma medarbetarna för de områden där de utmärker sig, kräver processen att granska prestationer också att ge feedback fokuserad på att förbättra prestation. Tänk på att den här typen av feedback måste vara konstruktiv, vilket innebär att den måste leda till en konversation om hur medarbetarna kan förbättras snarare än att bara låta dem känna sig kritiserade.
Below Par Job Performance
När en anställds arbetsprestation inte är i nivå, är det viktigt att tydligt kommunicera bristen och ge en väg för korrigering. Överväg att öppna ämnet med en formulering så här:
- Felfrekvens som överstiger acceptabel standard för jobbet från X tid till Y tid
- Mängden av slutfört arbete överensstämmer inte med erforderliga produktionsområden A - B
- Omläggningstid över förväntan baserat på tid på jobbet
- Kundupplevelserapporter indikerar avvikelse från företagets krav
Ineffektiv kommunikation
När en anställd behöver hjälp med kommunikationsförmåga, pröva dessa fraser som utgångspunkt för att utveckla korrigerande feedback:
- Behöver vara proaktiv för att hålla teammedlemmarna informerade om projektets framsteg
- Se till att tonen bidrar till att bygga professionella relationer när du kommunicerar med kollegor
- Var noggrann med att hålla ledningen uppdaterad om hur arbetet fortskrider
- Behöver utveckla presentationsförmåga för att underlätta möten effektivt
Ineffektiv problemlösning
När anställda verkar kunna följa instruktioner och ta emot beställningar men inte kan komma på unika lösningar kan de behöva utveckla starkare problemlösningsförmåga. Överväg feedbackfraser som dessa:
- Behöver visa initiativ med att hitta lösningar när saker inte går enligt plan
- När man påpekar problem, måste man anstränga sig för att identifiera och föreslå potentiella lösningar
- Undersök möjliga orsaker till problem som uppstår, snarare än att omedelbart be om hjälp
- Delta aktivt i problemlösning istället för att be ledningen eller teammedlemmar att fixa saker åt dig
Being Too Me-Oriented
När en anställds beteende är sådant att frasen "lagspelare" inte kunde användas för att beskriva individen, kan han eller hon vara mer "mig-orienterad" än vad som är lämpligt för arbetsmiljön. Istället för att säga åt personen att vara en bättre lagspelare, överväg att ge förslag på att ändra hans eller hennes fokus från "jag" till "vi."
- Skulle ha nytta av att ta ett mer samarbetsperspektiv på projekt och uppgifter
- Överväg att använda ett mer inkluderande språk för att integrera kollegor i konversationer relaterade till avdelningens eller teamets arbete
- Kunde be kollegor om input och verkligen lyssna på vad de har att säga, även om du tror att du redan vet svaret
- Tänk på vad som är bäst för teamet innan du närmar dig arbetet på ditt föredragna sätt
Förbereder för att leverera effektiv feedback från anställda
Det här är bara några fraser som hjälper dig att komma igång med att ge dina anställda kraftfulla och effektiva prestationsrecensioner. För att vara meningsfull måste informationen du delar med dina anställda när det är dags att utvärdera deras prestationer vara genomtänkt och fokuserad på deras egna styrkor och svagheter, såväl som de särskilda kraven i jobbet. Om du behöver ytterligare hjälp med att förbereda dig för att granska dina anställda kan det vara till hjälp att granska några exempel på genomförda medarbetarutvärderingar. Även om varje anställds situation är unik, kan en titt på fullständigt ifyllda formulär göra att uppgiften du ska utföra verkar mycket mindre skrämmande.
