Varje företag, oavsett storlek, bör skapa affärsmål för att få företaget att gå framåt. De mest effektiva målen är SMART - specifika, mätbara, uppnåbara, realistiska och i rätt tid. Fördelarna med att använda SMART-filosofin för att sätta upp mål inkluderar att förbättra fokus och tydlighet, tillhandahålla ett gemensamt ramverk för samarbete och diskussion och skapa en partiskhet mot handling.
Definiera ett SMART mål
SMARTA mål och mål kan antas som ett team eller användas av enskilda anställda, chefer eller entreprenörer. Massachusetts Institute of Technology rekommenderar att du ställer följande frågor för att skapa SMARTA mål:
- S:Vad är specifikt med målet?
- M: Är målet mätbart? Hur kommer det att fastställas att målet har uppnåtts?
- A: Är målet nåbart?
- R: Är målet realistiskt för prestationsförväntningar eller professionell utveckling?
- T: Är målet tidsbestämt? När kommer detta mål att uppnås?
Vissa organisationer ersätter andra ord i akronymen; till exempel kan 'realistisk' ersättas med 'relevant' för att markera det faktum att ett mål bör relatera till företagets övergripande mål.
SMARTA målexempel
Alla företag eller individer kan tillämpa SMART-disciplinen för att sätta upp mål. Detaljerna kommer att skilja sig, men frågorna är relevanta för alla situationer.
Försäljning
Inte: Öka försäljningen med 50 procent
Istället: För att nå försäljningsmålet att boka 1 000 USD i årliga beställningar kommer ytterligare två säljare att anställas för att öka försäljningen av röda widgets med 10 procent under första kvartalet, 15 procent andra kvartalet, fem procent tredje kvartalet och 20 procent fjärde kvartalet.
Varför: Målet är mycket specifikt (röda widgets), mätbart och uppnåeligt. Projektet har tillförts realistiska resurser och mål har genomtänkt arrangerats under året för att tillgodose affärsförhållandena. Målet länkar tillbaka till ett mål på högre nivå. Vidare är det tidsbestämt (att slutföras på ett år med kvartalsmål).
Tillverkning
Inte: Förbättra produktkvaliteten med 25 procent
Istället: För att uppfylla företagets årliga mål att minska defekter till mindre än två procent av den levererade produkten, kommer ett nytt test- och inspektionsförfarande att minska frakten av spruckna pumpar med 20 procent per kvartal, med data som spåras varje vecka för att säkerställa efterlevnad.
Varför: Målet är specifikt (fokuserat på pumpar), mätbart (med kvartalsvisa ökningar av förbättringar och veckovis spårning för att hålla sig ansvarig för målet), uppnåeligt (genom nya procedurer)), realistisk (stadigt förbättrad prestanda), läglig och relevant för ett större företagsmål.
läkarpraktik
Inte:Minska personalens frånvaro med 50 procent
Istället: För att uppfylla praxismålet med en 50-procentig minskning av personalens frånvaro kommer ledningen att implementera ett nytt hälso- och säkerhetsprogram för anställda inklusive månatliga utbildningsmoduler, ny modern hygienutrustning, och förbättrade procedurer för patientintag, med resultat som spåras kvartalsvis.
Varför: Målet är specifikt och uppnåeligt (fokuserat på att ge anställda rätt verktyg för att nå målet), mätbart, realistiskt och tidsbaserat.
Redovisning
Inte: Förbättra kundernas betalningstider med 25 procent
Istället: Eliminera misstag i kundfakturering, den viktigaste drivkraften i långa betalningstider, genom nytt redovisningssystem och kontoristutbildning, som ska implementeras under en tremånadersperiod; resultat som ska spåras varje månad för att hålla sig på rätt spår mot målet.
Varför: Målet är specifikt för det identifierade problemområdet, mätbart, uppnåeligt med tanke på resurserna, relevanta och tidsbundna.
Restaurang
Inte: Minska matkostnaderna med 20 procent
Istället: För att nå företagets mål för minskning av matkostnaden med 20 procent kommer ledningens tillsyn fokusera på att minska matsvinnet, inklusive skräp och skrot, med tio procent per månad i sex månader, sedan sex procent i sex månader, spåras varannan vecka.
Varför: Målet är specifikt (fokuserar på avfall som en kostnadsreduktion), mätbart med regelbunden spårning, realistiskt med inkrementella förbättringsmål som minskar över tid, tidsbundna, och relevant för ett mål på högre nivå.
Rätt detaljnivå
Mål bör av naturen vara strategiska uttalanden på ganska hög nivå. Detaljer om hur man uppnår målet hör hemma i en taktisk plan. Således vet restaurangchefen som fokuserar på matsvinn (SMART-målet) att bortskämda råvaror, och i synnerhet spenat, är en primär drivkraft för avfallskostnaden. Han ser att han måste hitta en ny spenatkälla eller ändra sin inköpsprocess. Den här detaljen behöver dock inte vara en del av målet.
Andra sätt att använda SMART-mål
SMARTA mål är inte bara för företag. Studenter, tränare, artister, par och familjer kan tillämpa denna metod i nästan alla aspekter av livet. Till exempel:
- En elev kanske vill få raka A i alla sina klasser. När hon tillämpar SMART-frågorna på situationen inser hon att målet inte är realistiskt eftersom hon tar en utmanande banbelastning, har ett deltidsjobb och spelar i ett konkurrenskraftigt fotbollslag.
- Ett par som bestämmer sig för att komma i form kan använda detta tillvägagångssätt för att kartlägga en plan. De kan utveckla SMARTA mål för att effektivisera sitt fokus på viktminskning genom en vegansk kost under en tremånadersperiod.
Varför SMARTA mål fungerar
Affärskonsulten George Doran utvecklade SMART-målkonceptet 1981. Han förespråkade att chefer använder filosofin för att "framställa ett uttalande om resultat som ska uppnås." När mål och förväntade resultat definieras och kommuniceras, motiveras människor att sluta skjuta upp och arbeta mot målet. Den praktiska uppmärksamheten på specifika, mätbara, uppnåbara, realistiska och aktuella mål ger disciplinen att hjälpa människor och team att förbättra sina chanser att lyckas.
