När man gör en undersökning av medarbetarnas engagemang är det viktigt att ställa en blandning av frågor relaterade till nyckelindikatorer på engagemang. Du kan inte bara fråga anställda om de är engagerade eller inte, eftersom engagemanget bygger på en mängd olika faktorer.
Formuleringsfrågor för en undersökning av medarbetarengagemang
För kvantitativa frågor bör anställda uppmanas att svara med hjälp av en skala eller kontinuum, som att välja betyg från ett till fem eller ett till tio. Detta kommer att ge mer nyanserad information snarare än "ja" eller "nej" svar. Överväg också att ta med några öppna frågor.
Förhållande med chef
En anställds relation till sin chef är nära relaterad till engagemang. Frågor att ställa relaterade till denna nyckelindikator inkluderar:
- Hur skulle du bedöma dina relationer med din direkta handledare?
- Hur skulle du beskriva i vilken grad din handledare är lättillgänglig?
- Behöver din chef regelbundet input och feedback från dig?
- I vilken utsträckning tycker din chef om att få feedback från dig?
- I vilken utsträckning känner du att din chef verkligen lyssnar på dina bekymmer?
- Känner du dig respekterad av din chef?
- Är din chef en person som du har respekt för?
Perelrelationer
Peer-to-peer-relationer har också en betydande inverkan på engagemang. Få insikt i denna faktor genom att ställa frågor som:
- Hur skulle du betygsätta dina relationer med dina kamrater?
- I vilken utsträckning litar du på dina kamrater?
- I vilken utsträckning skulle dina kamrater säga att du är pålitlig?
- Hur bekväma är du med att du och dina medarbetare på ett konstruktivt sätt kan lösa arbetsrelaterade konflikter som uppstår?
- I vilken utsträckning känner du att dina medarbetare sätter teamets behov över deras individuella behov?
Visning av företagets ledarskap
Anställdas uppfattning om ledare på högsta nivå spelar en roll för huruvida anställda är engagerade eller inte. Ta del av dessa uppfattningar med frågor som:
- Går företagsledare på högsta nivå ett positivt exempel för anställda?
- Anser du att den högsta ledningen är i kontakt med de anställdas behov?
- I vilken utsträckning speglar ledarskapets beteenden på högsta nivåer företagets värderingar?
- I vilken utsträckning skulle du säga att ditt företags ledare är soci alt ansvariga?
Erkännande och feedback
När anställda inte känner att de får tillräcklig feedback och erkännande, är det inte troligt att de har en hög nivå av engagemang. Ta reda på var ditt företags anställda står genom att ställa frågor som:
- Får du prestationsfeedback tillräckligt ofta?
- Hur skulle du betygsätta kvaliteten på den feedback du får?
- När du får beröm, vet du exakt vad du gjorde som din chef anser vara berömvärd?
- När du får resultatfeedback, kommunicerar din chef tydligt vilka ändringar som behöver göras?
- Hur tydligt förstår du vad som förväntas av dig?
- I vilken utsträckning känner du att dina prestationer uppmärksammas?
- Är du erkänd för dina unika bidrag?
Tillväxtmöjligheter
Människor är mycket mer benägna att ha höga nivåer av engagemang när de ser möjligheter att växa inom sina företag, inklusive lärande och utvecklingsmöjligheter samt förmågan att komma ifråga för befordran eller andra nya jobbmöjligheter. Ta reda på anställdas uppfattning om tillväxtmöjligheter genom att ställa frågor som:
- Känner du att det finns tillräckliga möjligheter för tillväxt?
- I vilken utsträckning är utbildningsmöjligheter som tillhandahålls av företaget begränsade till specifika jobbkunskaper?
- I vilken utsträckning skulle du säga att företaget stöder lärande för att hjälpa anställda att förbereda sig för avancemang?
- I vilken utsträckning tror du att ditt företag rättvist överväger interna kandidater för jobbmöjligheter på högre nivå?
- Hur troligt skulle du säga att det är att du eller en av dina kamrater skulle komma ifråga för ett chefsjobb på högre nivå om ett blev tillgängligt?
Pride in Organization
Anställda är också mycket mer benägna att vara mycket engagerade om de verkligen är stolta över både företaget där de arbetar och det faktiska arbetet de gör. Få en känsla av hur stolta dina anställda är genom att ställa frågor som:
- I vilken utsträckning är företagets uppdrag i linje med dina personliga värderingar?
- Hur sannolikt skulle du vara att rekommendera det här företaget till andra som en bra arbetsplats?
- Skulle du bära en kvalitets-t-shirt eller hatt offentligt som hade ditt företags logotyp på?
- Hur ofta säger du positiva saker om företaget till vänner eller släktingar?
Arbetsglädje
Arbetsglädje är ett nödvändigt, men inte tillräckligt, villkor för medarbetarnas engagemang. Få en känsla av hur nöjda ditt företags teammedlemmar är genom att fråga saker som:
- I vilken utsträckning skulle du beskriva dig själv som nöjd med ditt jobb?
- Hur glad var du på jobbet den senaste veckan?
- Hur ofta dagdrömmer du om att lämna ditt jobb och gå till jobbet någon annanstans?
- Hur troligt skulle du säga att det är att du fortfarande kommer att vara med det här företaget om fem år?
- Hur ofta har du aktivt sökt ett annat jobb under det senaste året?
Utgångspunkt för ett mångfacetterat frågeformulär
Medarbetarnas engagemang kan vara utmanande att mäta eftersom det påverkas av så många saker. Dessa frågor kan vara en bra utgångspunkt för att sammanställa en undersökning för din organisation, även om de verkligen inte representerar allt du kan tänkas vilja fråga.
Överväg att använda den här listan som grund för en brainstormingsession för att hjälpa företagsledare att komma igång med att tänka på andra viktiga saker som kan vara viktiga att fråga om i din organisation. Dela den här listan, tillsammans med data från avgångsintervjuer, tidigare medarbetarundersökningar, vistelseintervjuer och exempel på klagomål från anställda som har mottagits under det senaste året eller så. Använd den informationen för att skapa andra frågor som är specifika för företagets unika situation.
Nästa steg för att öka engagemanget
När du har bestämt dig för vad som ska inkluderas i din undersökning, blir nästa steg att administrera den till alla anställda och sedan dela resultaten med dem - bra eller dåliga. Oavsett vad resultaten är, är det viktigt att dela dem och använda slutsatsen för att göra ändringar som är lämpliga. Använd det du lär dig från undersökningen för att välja och implementera strategier för medarbetarengagemang som kommer att vara meningsfulla för dina teammedlemmar.
